Управляющие компании Костромы всё чаще получают обращения от жителей многоквартирных домов через общедомовые чаты национального мессенджера МАX, сообщили в Управлении ЖКХ.
В таких чатах костромичи могут оперативно сообщить о проблемной ситуации, задать вопросы, связанные с состоянием и обслуживанием дома, а также оставить заявку на работы. В каждом чате сообщения отслеживает представитель УК. Важным преимуществом сервиса является защита от посторонних - присоединиться к общению могут только официальные собственники помещений, верифицированные через «Госуслуги».
Так, например, жители дома №7 на улице Огородной с помощью домового чата в МАX отправили в управляющую компанию заявку на замену трубчатого электронагревателя в котле. УК «Жилищник» в течение нескольких часов направил по адресу бригаду для проведения работ.
«Сегодня же были отправлены сантехники и электрики на место. Через MAX мы получаем заявки быстрее всего. Нет бумаг, нет регистрации вручную - информация сразу поступает администратору, тот передает её директору и при наличии свободных специалистов сразу выезжаем на объект. Работы по данному адресу планируем завершить в течение дня», - рассказала заместитель директора МБУ «Жилищник» Людмила Котюргина.
МБУ «Жилищник» обслуживает 383 дома. Почти половина из них использует общедомовый чат в мессенджере MAX. В основном костромичи обращаются по вопросам устранения дефектов на инженерных сетях и подготовке к отопительному сезону, текущему ремонту, наведению порядка на контейнерных площадках, спилу аварийных деревьев.
«Это удобный сервис для решения каких-то оперативных проблем, особенно по устранению аварийных ситуаций. Управляющие компании проводят работу по наполнению чата, по периодичности публикаций, даже налажен на текущий момент информационный обмен с ресурсоснабжающими организациями», - отметила начальник отдела по эксплуатации жилищного фонда Управления ЖКХ Елена Яровицына.
В настоящее время общедомовые чаты в мессенджере МАX есть у почти 3 тысяч многоквартирных домов Костромы. Присоединиться к группе своего дома можно в личном кабинете на портале «Госуслуги». При нажатии кнопки «Войти в чат», пользователь автоматически попадёт в общий чат дома в мессенджере MAX. Альтернативный способ - открыть приложение «Госуслуги Дом», выбрать свой объект недвижимости и найти в карточке активный блок «Домовой чат».