За первое полугодие костромичи направили в Банк России 571 жалобу. Это на 7 процентов меньше, чем за тот же период прошлого года, узнал корреспондент «Городка».
Почти половина обращений (258) касалась деятельности банков. При этом, если сравнивать с прошлым годом, количество жалоб на них снизилось на 23 процента. Костромичи стали реже жаловаться на порядок и сроки рассмотрения банками обращений клиентов, непредставление информации по расчётному счёту и кибермошенничество.
Значительно снизилось количество жалоб на страховщиков - на 38 процентов (всего получено 26 обращений) в основном за счёт уменьшения числа жалоб на ОСАГО.
Жаловаться регулятору на работу микрофинансовых организаций костромичи стали чаще на 38 процентов - поступило 108 обращений. В основном жалобы касались предоставления займов: жители региона сообщали о проблемах с их погашением, с возвратом денег за ненужные допуслуги, а также заявляли о нарушении кредиторами порядка и сроков рассмотрения обращений клиентов.
«Количество жалоб на микрофинансовые организации выросло не только в нашем регионе, но и в масштабах страны. Однако это не всегда связано с нарушениями МФО. Одна из значимых причин - ложные обещания «раздолжнителей». Они уверяют заёмщиков, что за вознаграждение помогут избавиться от долов. В итоге лишь помогают оформить жалобу на МФО и берут за это плату. Но когда претензия к кредитору не имеет под собой оснований, то она никак не поможет избавить от долга. Если вы считаете, что финансовая организация нарушает ваши права, то для начала напишите обращение в саму организацию, дождитесь ответа - возможно, ситуация прояснится и уладится. А если ответ вас не устроит или не придет в положенный законом срок, то обратитесь к регулятору. Сделать это просто и абсолютно бесплатно - оформите обращение через интернет-приемную Банка России», - сообщила и.о. управляющего костромским отделением Банка России Юлия Казмалы.