Проект реализуется в рамках федеральной инициативы «ЗдравКонтроль» при поддержке Министерства здравоохранения Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Генеральной прокуратуры Российской Федерации.
К работе в медицинском чате подключены все учреждения, подведомственные департаменту здравоохранения Костромской области.
С помощью сервиса жители могут сообщать о проблемах при записи на приём к врачу, длительном ожидании медицинской помощи, трудностях с вызовом врача на дом, получением льготных лекарственных препаратов, а также о других вопросах, связанных с организацией медпомощи.
Ответы и разъяснения от представителей медицинских организаций обещают предоставлять в максимально короткие сроки.
Костромичей просят обратить внимание, что через чат не осуществляется консультирование по вопросам лечения, назначения лекарственных препаратов, постановки диагноза, работы скорой медицинской помощи и экстренной госпитализации.
Также для жителей в мессенджере MAX стали доступны федеральные медицинские тематические каналы «Детское здоровье», «Женское здоровье», «Мужское здоровье», «Здоровое долголетие», «Онколог-онлайн», «Стоматолог-онлайн».
В тематических чатах жители могут бесплатно задавать вопросы практикующим врачам различных специальностей и медицинским юристам проекта. Обращения принимаются ежедневно с понедельника по субботу с 8 до 20 часов.