С января по март Банк России получил от жителей Костромской области 293 жалобы. Общее количество жалоб осталось на уровне 2025 года, однако их тематика изменилась, узнал корреспондент «Городка».
В три раза, сократилось число претензий к страховым компаниям, в первую очередь по вопросам, связанным с полисами ОСАГО. На 15 процентов уменьшилось и количество жалоб на банки. Тем не менее, именно они остаются основной причиной обращений к регулятору - на долю банков приходится почти половина всех обращений. Костромичи чаще всего жаловались на отказ банков в проведении операций, ограничения использования счетов, что отчасти связано с ужесточением регулирования в 2025 году.
В то же время количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) выросло более чем в полтора раза. Основные претензии связаны с нарушением порядка и сроков рассмотрения обращений, отказом предоставить копии документов, а также с трудностями при возврате денег за дополнительные услуги и наличием недостоверной информации в кредитной истории.
«Если при оформлении займа в МФО вам навязали ненужные услуги, это является нарушением ваших прав. Вы имеете полное право отказаться от них в течение 30 дней и вернуть деньги. Также нарушением будет взимание платы за услуги, которые должны предоставляться бесплатно. Если финансовая организация игнорирует ваше требование, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассмотрит проблему и примет решение, которое для финансовой организации обязательно к исполнению как решение суда», - пояснил управляющий костромским отделением Банка России Алексей Рыбаченок.