Домовые чаты в мессенджере МAX - удобный инструмент для общения с управляющими компаниями и соседями по дому.
В Костроме создано уже более 3 тысяч официальных домовых чатов в МАX, сообщили в городском Управлении ЖКХ.
Ресурс позволяет жильцам оперативно взаимодействовать со своей управляющей компанией, оставлять заявки на получение услуг, задавать вопросы, связанные с состоянием и обслуживанием дома. Во всех чатах присутствует представитель УК, который отслеживает обращения, принимает и отрабатывает заявки, а также специалист Госжилинспекции и бот-помощник.
Важным преимуществом сервиса является защита от посторонних - присоединиться к общению могут только официальные собственники помещений, верифицированные через «Госуслуги».
Так, например, накануне жительница одной из костромских многоэтажек Елена Курбаназарова оставила в домовом чате заявку о перегоревшей на площадке лампочке. Ее обработал диспетчер управляющей компании и в тот же день электрик лампочку заменил.
«В домовом чате практически с самого начала. Там есть Госжилинспекция, которая тоже контролирует. То есть, соответственно, он официальный. Я подала заявку, электрик приехал - заявку выполнил. Удобно, достаточно быстро», - рассказала Елена Курбаназарова.
Такой способ общения с костромичами используют 53 управляющих компании. «Переписка в домовом чате признаётся официальным обращением. Система поддерживает голосовые сообщения, отправку фото- и видеофиксации», - отмечает заместитель начальника отдела по эксплуатации жилищного фонда Управления ЖКХ Елизавета Арсеньева.
Присоединиться к чату своего дома можно в личном кабинете на портале «Госуслуги». Нажав кнопку «Войти в чат», пользователь автоматически попадает в общий чат дома в мессенджере MAX. Альтернативный способ - открыть приложение «Госуслуги Дом», выбрать свой объект недвижимости и найти в карточке активный блок «Домовой чат».